Reembolsos y cancelación
Última actualización: 17 de agosto de 2026
Probalo antes de pagar
La cuenta gratuita no es una demostración recortada ni tiene reloj: es el producto entero, con un límite de 15 documentos por mes. Podés armar tus plantillas, generar documentos de verdad y ver exactamente cómo quedan antes de poner un peso.
Por eso nadie llega a pagar sin conocer lo que compra, y por eso el punto que sigue no es un truco.
No hacemos reembolsos
Los pagos no se devuelven, ni siquiera de forma proporcional por un período que empezaste y no terminaste de usar.
Cancelás cuando querés
No hay permanencia mínima ni hay que avisar con anticipación. Cuando cancelás:
- mantenés el acceso pago hasta que termine el período que ya abonaste;
- no se te vuelve a cobrar;
- después seguís con la cuenta gratuita, no se te cierra nada.
Tus documentos son tuyos
Las plantillas que armaste y los documentos que generaste no se borran al cancelar ni al bajar de plan. Podés seguir descargándolos.
Si el problema es nuestro
Esto es una política de reembolsos, no una excusa. Si te cobramos de más, si te cobramos dos veces, o si el servicio no funcionó como decimos que funciona, lo resolvemos. Escribinos a soporte@generainformes.com y contanos qué pasó.
Lo que dice la ley
Nada de lo anterior recorta los derechos que te dé la ley de tu país. Si la normativa de tu jurisdicción te reconoce un derecho de retracto o de devolución, ese derecho vale por encima de esta página.
Quién te cobra
El cobro lo procesa nuestro proveedor de pagos, que figura como vendedor en tu resumen de tarjeta. Cualquier consulta sobre un cargo podés hacerla directamente con nosotros a soporte@generainformes.com.